Reso prodotti

DIRITTO DI RECESSO
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal Codice del Consumo. Questa
normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle
proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere
il rimborso della spesa sostenuta. Pertanto, il reso delle calzature è consentito nel caso i
prodotti non soddisfino le tue aspettative, siano difettosi, non ti piacciano o non siano della
tua taglia.
Tempistica
La richiesta di recesso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricevimento
della merce.
Cambio merce
Ricordiamo che in alternativa al diritto di recesso, nel caso gli articoli non soddisfino le tue
esigenze in termini di misura o taglia, è possibile richiedere la procedura di cambio
misura entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine 
Stato dell’imballo
Le calzature devono essere restituite comprensive della scatola in cui si trovavano, dei
cartellini e di qualsiasi altra eventuale parte le componga (parti staccabili, lacci, stringhe,
etc.). Ricorda che anche la scatola di vendita è considerata parte del prodotto quindi non
deve risultare danneggiata in nessun modo (nessun buco, scritta, scotch, etc.). Per inviarci
il reso puoi riutilizzare la busta di plastica o l’imballo di cartone che hai ricevuto, ricordati di
rimuovere o coprire le etichette usate in precedenza del corriere. Puoi utilizzare in
alternativa un qualsiasi altro imballo chiudendolo con lo scotch.
Prodotti danneggiati / non conformi
Nel caso i prodotti ti arrivino fallati (ossia con evidenti difetti di fabbricazione), sbagliati
(ossia diversi da quelli che hai ordinato) o danneggiati a causa di incuria durante la
spedizione devi inviare una e-mail all’indirizzo: info?????, contenente foto il più dettagliate
possibile del prodotto, specificando il tipo di problema. Verrai ricontattato per concordare
le modalità del reso.
Rimborso
Non appena il reso arriverà presso i nostri magazzini e le calzature saranno verificate dal
nostro staff, se vi sono le condizioni per un rimborso, daremo subito seguito alla procedura
di rimborso.
Per gli ordini pagati con PayPal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze
d’importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
RIEPILOGO PROCEDURA DI RESO

  1. La richiesta di reso, a prescindere dalla sua motivazione, deve essere
    effettuata entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce tramite la
    nostra procedura o-line oppure tramite e-mail a info …………
  2. Attendere l’e-mail di autorizzazione da Calzature Durello.
  3. Verificare che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati
    ricevuti, imballare i prodotti con un contenitore adeguato (come l’imballo
    originale).
  4. Richiedere via e-mail a info…… il ritiro del pacco a domicilio oppure
    spedire il pacco in autonomia a Calzature Durello.
  5. Durello Calzature riceve gli articoli, verifica il rispetto delle condizioni di
    reso e provvede al cambio o al rimborso.

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